Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Aucune expédition les week-ends et jours fériés.

En cas de délai inhabituel, nous vous en informerons par email.

Délais de livraison estimés
Les délais varient selon le transporteur et votre adresse :

• France : 2 à 5 jours ouvrés
  
• UE  : 4 à 7 jours ouvrés
  
• Suisse : 4 à 7 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 4 à 8 jours ouvrés
• DOM-TOM : 6 à 9 jours ouvrés
• Canada : 6 à 9 jours ouvrés
• États-Unis : 6 à 9 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif.

Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, l’adresse et le mode d’expédition choisi lors du passage en caisse.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s’activer.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations. Kassia Éclat ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

Livraison et responsabilité du transport
Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de Kassia Éclat ne saurait être engagée en cas de perte, vol, détérioration ou retard de livraison.

Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble perdu ou fortement retardé, contactez-nous à : info@kassiaeclat.com. Nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.

Colis endommagé
En cas de colis endommagé à la réception, contactez-nous rapidement avec des photos pour ouvrir une réclamation.

Taxes et douanes
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge de l’acheteur.

Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.